Способы возврата

Мы заботимся о том, чтобы покупки VALINI приносили только радость.

Если товар не подошёл, вы можете оформить возврат.

Если товар не подошёл (размер, фасон или цвет)

Возврат возможен в течение 7 дней с момента получения заказа при соблюдении условий:

товар не был в носке

сохранены ярлыки и товарный вид

изделие находится в оригинальной упаковке (если она сохранилась)

Обратная отправка осуществляется за счёт покупателя.

После получения и проверки товара мы возвращаем денежные средства

(стоимость доставки не компенсируется).

Если обнаружен дефект или брак

Напишите нам в Telegram, указав номер заказа

Приложите фото изделия и дефекта (по возможности — с ярлыками)

Дождитесь подтверждения от продавца

Пожалуйста, не отправляйте товар обратно без согласования.

В случае подтверждённого брака:

возврат осуществляется за счёт продавца

стоимость доставки компенсируется

денежные средства возвращаются после получения товара

Возврат денежных средств производится тем же способом, которым был оплачен заказ,

после получения и проверки товара.

💬 Служба заботы VALINI в Telegram