Способы возврата

Возврат товара

Если товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — вернуть его в течение 7 дней.

Возврат возможен при условии, что сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия.

Товар не должен иметь следов носки или использования. Просим сохранить ярлыки и комплектность изделия.

Как оформить возврат

Для оформления возврата свяжитесь с нами по телефону:

8 (922) 882-90-82

Сообщите номер заказа и товар, который хотите вернуть. Мы предоставим необходимую информацию для оформления возврата.

Товар можно отправить обратно с помощью транспортной компании или службы доставки.

Стоимость обратной доставки

При возврате товара надлежащего качества расходы на обратную отправку оплачивает покупатель.

Если доставка заказа до покупателя была бесплатной, бесплатная доставка при покупке не включает стоимость обратной отправки товара.

Если покупатель самостоятельно оформляет обратную отправку, стоимость доставки оплачивается им непосредственно выбранной службе доставки.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара мы проверим его состояние и оформим возврат денежных средств.

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, если иной способ не согласован с покупателем.

Срок возврата денежных средств — не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Фактический срок зачисления средств после оформления возврата может зависеть от банка покупателя.

Если расходы на обратную доставку были оплачены покупателем самостоятельно, дополнительно из возвращаемой стоимости товара плата за обратную доставку не удерживается.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если вы обнаружили недостаток товара, свяжитесь с нами по телефону:

8 (922) 882-90-82

Сообщите номер заказа и информацию об обнаруженном недостатке. При необходимости мы попросим предоставить фотографии товара.

Если недостаток товара подтверждён, расходы на его возврат несёт VALINI.

Важно

Перед отправкой возврата рекомендуем связаться с нами по телефону 8 (922) 882-90-82, чтобы получить актуальные данные для отправки и корректно оформить возврат.